答疑中心

全部入口按移动端、桌面端、网页端、大屏端四条产品线分组，顺序在全站保持一致，每一组下面直接列出该渠道的常用入口。你只要先确定自己属于哪条产品线，剩下的入口都在同一组里。

能用。入口跟着产品线走，不跟着设备走。换设备之后回到首页导航中心，按原来那条产品线再进一次就行，不用另找路径。

不影响。渠道决定你走哪条路，版本号决定你看到的内容是不是当前这一版。先按渠道进，再对一下页面上的版本号确认。

先确认产品线有没有选错，常见的情况是想在桌面端找移动端才有的东西。确认无误之后，把渠道名和功能名发到联系入口，我们会去看。

入口调整当天记录下来，第二天完成索引校对。所以某次调整之后，你在页脚看到的索引时间会紧跟着更新一次，这就是信号。

不用。大屏端的帮助文档和该渠道的入口索引放在同一个栏目里，从大屏端分组进去，右侧就是文档目录。

可以，但更推荐收藏首页导航中心。版本迭代期间个别页面结构会调整，从首页按产品线进入，每次拿到的都是当前有效的那一组。

有一部分重合，但推荐场景不同。桌面端适合长时间固定在工位使用；网页端适合临时借用别人的设备、不方便安装的时候用。

四条产品线的入口索引是同一套。你在哪个设备上打开，看到的都是当前的版本号和索引时间。

先刷新一次页面。本地留着旧页面是常见原因，刷新之后再看页脚的索引时间是不是 6 月 12 日，是的话说明你看到的就是当前状态。

手机上日常使用选移动端，当前是 5.4.0；固定在工位长时间用选桌面端 4.8.2；临时借用别人的设备选网页端 3.6.5；会议室整屏投放选大屏端 2.9.1。四条线在首页导航中心就按这个顺序排。

格式是主版本、次版本、修订号，也就是 A.B.C。主版本一年动一次，代表一次较大的迭代；次版本按季度发布；修订号跟着修复随时发布。移动端 5.4.0，就是这一代的第五个主版本、年内第四个季度版本，还没有出修订。

四条产品线的入口各自编组，换渠道之后按新渠道的那一组重新进入一次。具体到该渠道的显示和设置，看对应的那一栏说明。

页面上显示的是当前对外发布的版本。你本地还是旧版时，两边就会不一致。把本地更到同一个版本号，再重新进入那组入口即可。

大屏端的使用场景和客户端差别较大，版本节奏也不一样，所以它的帮助文档独立成一栏，和移动端、桌面端、网页端三栏客户端版本说明并列展示，当前版本是 2.9.1。

主版本一年一次，次版本按季度，修订号随修复随时发布。入口不会每次更新都变，只有入口真的动过，页脚的索引时间才会跟着变。

看首页顶部的状态条。主推版本是移动端 5.4.0，旁边并列着其余三条产品线的版本号，一次就能比完。

品牌日志按时间记录了版本发布和入口索引变更，按分类翻就能找到对应的那一次，版本号、日期和调整内容写在同一处。体验中心里则按渠道把当前版本的能力和适用场景摆在了一起。

从首页导航中心的大屏端分组进。帮助文档和该渠道的入口索引在同一个栏目里，进去之后先看右侧的目录，再决定从哪一节读起。

按使用顺序分层。最上面是入口与进入方式，中间是界面与显示设置，下面是常见现象的处理办法。按这个顺序往下读，基本不会卡住。

先确认大屏自己的分辨率设置，再看文档里显示设置那一节。多数比例问题来自分辨率和投放模式不匹配，照着逐项试一遍通常就能恢复。

入口索引、渠道栏、校对窗口这些词，在术语速查里各有一句话解释，可以对着读。看完全组再回头翻文档，会顺很多。

先看版本号，大屏端当前是 2.9.1。一次版本发布时，对应的入口索引和帮助文档会一起更新到同一个版本号，三处数字应该一致；不一致就先刷新页面再看。

走同一条。反馈的时候把版本号 2.9.1、出问题的界面位置和当时的分辨率一起写上，处理起来会快很多。

它记录的是站内入口最近一次完成统一校对的日子。现在显示 6 月 12 日，说明这一天所有入口的指向都重新确认过一遍。

入口调整和版本发布都比较频繁。两周一次的节奏，既能让变动及时反映出来，也不会让页面长期停留在旧状态。

以版本号为准。版本说明在发布当天就是最新的；索引时间跟的是全站入口指向的校对，两件事不是同步发生的。如果某次发布同时调整了入口，索引时间才会跟着变。

当天的调整先记录下来，第二天完成索引校对。也就是说，第二天再打开页面，看到的就应该是调整之后的结果。

不会。那是最近一次完成校对的日期，下一次按两周的节奏往前推。中间如果有入口变更，页脚的公告会先写出来。

两条线索一起看：页脚的索引时间有没有变，以及品牌日志里当天的记录有没有对应上。两边都对得上，说明这次调整已经生效。